الملخص : هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق أنموذج الأداء المتوازن(Balanced Scorecard, BSC)، المحددة ضمن جوانبه الأربعة: المالي، العميل، العمليات الداخلية، والنمو والتعلم، في تعزيز الأداء المالي الإستراتيجي للمصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة. ومن أهم نتائج الدراسة: 1- إن المصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة، يتوفر لديها الإدراك الجيد, بأن نجاحها يتطلب العمل بشكل حثيث وجدي؛ لتعزيز الأداء المالي الإستراتيجي. 2- تمتلك المصارف تصوراً واضحاً عن أبعاد الأداء المالي الإستراتيجي الأساس، والذي يمكنها من تحقيق أداء مالي إستراتيجي متميز. 3- يمكن استخدام أنموذج الأداء المتوازن(BSC)، بجوانبه الأربعة معاً كلٍ على حدة؛ لتعزيز الأداء المالي الإستراتيجي للمصارف. وأخيراً: خلصت الدراسة إلى عدة توصيات منها: 1- ضرورة تبني المصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة أنموذج (BSC) عبر إعادة تشكيل الثقافة المؤسسية، وتهيئة الظروف اللازمة لتفعيل عملية تطبيقه.2- ضرورة استخدام المصارف أنموذج(BSC) وسيلة لترشيد قرارات المديرين وتوجيه سلوكهم وتقويم أدائهم.3- ضرورة تدريب العاملين في المصارف وتأهيلهم من خلال إشراكهم في دورات مختصة؛ للاطلاع على كيفية تطبيق أنموذج (BSC) ومزاياه. 4- وجوب استقطاب الكوادر والخبرات الفنية المؤهلة والقادرة على تطبيق أنموذج (BSC) بشكل كفؤ وفاعل في المصارف. الكلمات المفتاحية: نموذج الأداء المتوازن، الأداء المالي الإستراتيجي، المصارف الفلسطينية، قطاع غزة.

• Staff Publications- Faculty of Economics and Administrative Sciences [298]